Politique de confidentialité & cookies

1. Responsable du traitement

Nous sommes responsables du traitement au sens de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) pour les données décrites ici. Lorsque le RGPD de l'UE, le UK GDPR ou une autre législation s'applique, des droits supplémentaires peuvent exister.

2. Données que nous traitons

Données de site et de sécurité

Nos systèmes d'hébergement et de sécurité peuvent traiter l'adresse IP, la date et l'heure, l'URL demandée, le référent, le navigateur, l'appareil et des informations élémentaires d'erreur ou de sécurité.

Formulaire de présélection de lieux

Nom, adresse e-mail, nationalité ou pays de résidence actuel, budget approximatif, type de bien, besoins familiaux ou de style de vie, numéro de téléphone/WhatsApp facultatif, langue et source de la demande.

Formulaire d'éligibilité à l'achat

Nom, adresse e-mail, nationalité, statut de résidence, type ou usage du bien envisagé, votre question ou situation, numéro de téléphone/WhatsApp facultatif, langue et source de la demande.

Contact direct et réservations

Si vous nous écrivez, appelez, envoyez un message ou utilisez un lien de réservation, nous traitons les coordonnées et informations que vous choisissez de fournir. Évitez de transmettre des données sensibles sauf si elles sont réellement nécessaires à votre demande.

3. Finalités du traitement

• répondre à votre demande et effectuer les démarches précontractuelles sollicitées ;
• examiner les lieux suisses adaptés, les paramètres de recherche ou les voies probables d'éligibilité à l'achat ;
• organiser des appels et communiquer au sujet de votre recherche ;
• prévenir le spam, la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
• exploiter, dépanner et améliorer le site ;
• mesurer l'utilisation du site avec votre consentement analytique ; et
• respecter nos obligations légales et constater, exercer ou défendre des droits.

Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques à votre égard uniquement par un procédé automatisé. Toute première évaluation immobilière ou d'éligibilité est examinée par une personne et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal ou financier.

4. Prestataires et destinataires

Formspree

Les formulaires sont envoyés à Formspree, Inc. pour le traitement, la lutte contre le spam, le stockage et l'envoi par e-mail. Formspree peut traiter les données aux États-Unis et dans d'autres pays et indique s'appuyer sur les clauses contractuelles types en qualité de sous-traitant. Sa politique est disponible sur formspree.io.

Google Analytics

Avec votre consentement analytique, Google Analytics 4 reçoit des événements d'utilisation tels que les pages vues et les clics ou événements de formulaire. Nous n'envoyons pas intentionnellement à Analytics les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone ou contenus des formulaires. Google indique ne pas enregistrer ni stocker les adresses IP individuelles des utilisateurs situés en Suisse, dans l'UE ou au Royaume-Uni. Informations : Confidentialité Google.

Hébergement et contenus tiers

SiteGround et ses partenaires d'infrastructure assurent l'hébergement, la mise en cache et la sécurité. Certaines pages peuvent aussi charger ou proposer des liens vers Calendly, Google Fonts et Unsplash. Ces prestataires peuvent recevoir des données techniques comme l'adresse IP, le navigateur et la page demandée. Lorsque vous utilisez un lien ou service de réservation externe, la politique du prestataire concerné s'applique.

Conseillers professionnels

Si votre demande progresse, les informations utiles peuvent être communiquées à des notaires, avocats, fiscalistes, spécialistes du financement, professionnels de l'immobilier ou autres conseillers uniquement lorsque cela est nécessaire, avec discrétion et, lorsque cela est possible, après en avoir discuté avec vous.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires, notamment Formspree, Google et Calendly, peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays. Lorsqu'un pays n'offre pas un niveau de protection adéquat selon le droit suisse, nous nous appuyons, si nécessaire, sur les garanties contractuelles ou autres reconnues proposées par le prestataire, telles que les clauses contractuelles types.

6. Cookies, stockage local et choix analytique

Nos pages enregistrent votre choix analytique dans le navigateur sous rez_analytics_consent. Il s'agit d'un stockage local first-party qui contient uniquement « granted » ou « denied ». Le choix demeure jusqu'à ce que vous le modifiiez ou effaciez les données de votre navigateur.

La balise Google est configurée avec le stockage analytique refusé par défaut ; le stockage publicitaire, les données utilisateur publicitaires et la personnalisation publicitaire restent refusés. Si vous refusez l'analyse, les cookies analytiques restent désactivés. Selon le fonctionnement du Consent Mode de Google, des signaux techniques ou de consentement limités peuvent néanmoins être transmis, sans contenu de formulaire ni coordonnées directement identifiantes.

7. Durée de conservation

• Demandes générales ne devenant pas un dossier client actif : normalement jusqu'à 24 mois après le dernier échange significatif.
• Dossiers clients, transactions, facturation et comptabilité : pendant la durée nécessaire au dossier et, lorsque la loi l'exige, en principe jusqu'à 10 ans.
• Données d'événements liées aux utilisateurs dans Google Analytics : jusqu'à 14 mois.
• Choix de consentement : jusqu'à sa modification ou à l'effacement du stockage local.
• Journaux serveur et de sécurité : pendant les durées opérationnelles de sécurité de nos prestataires d'hébergement et de sécurité.

Des informations limitées peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'elles sont nécessaires à une obligation légale, à un litige ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits.

8. Vos droits et demandes de confidentialité

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander des informations sur vos données, en obtenir une copie, les rectifier, demander leur suppression, vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation, retirer un consentement et demander la portabilité lorsque celle-ci s'applique. Nous pouvons vérifier votre identité et conserver des informations lorsque la loi ou un besoin juridique légitime l'exige.

Vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : edoeb.admin.ch.

9. Sécurité et confidentialité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées, notamment la transmission chiffrée HTTPS, des contrôles d'accès et des prestataires reconnus. Aucun service internet n'est totalement exempt de risque ; évitez donc d'envoyer des informations confidentielles inutiles par un formulaire web.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, prestataires ou obligations légales évoluent. La date figurant en haut indique la version actuelle.